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よくあるご質問

『 【注文ができない】 』 内のFAQ

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  • ■枚数の選択欄より、一定の枚数しか選択できない場合、どうすればいいですか?

    ご注文枚数の変更は、フォーム上に既に入っている「10」の文字を削除してご希望の枚数をご入力、もしくは数字の横にある「▲▼」をクリックしてご希望の枚数が選択できます。 「価格を更新」をクリックすると、ご注文金額が更新され表示されます。 ご希望の枚数を選択後しても、枚数の表示が変わらない場合はブラウザーやお使いの環境によって選択方法が異なり... 詳細表示

    • No:29008
    • 公開日時:2019/03/12 10:24
    • 更新日時:2020/09/28 11:12
  • ▶■新規会員登録の時に「メールアドレスが会員登録済みです」と表示され進めない。どうすればいいですか?

    新規会員登録の画面で、以下のようなメッセージが表示された場合、入力のメールアドレスはすでに会員登録済みのメールアドレスになります。同じアドレスで新規登録はできません。 トップページのログインより、メールアドレスとパスワードで会員のログインをお願いします。 <パスワードをお忘れの場合> ログインができない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」よりメ... 詳細表示

    • No:12269
    • 公開日時:2017/11/01 20:15
    • 更新日時:2020/10/07 11:22
  • 支払方法の画面で「ご請求金額の変化が発生~」と表示され進めません。どうすればいいですか?

    このようなメッセージが表示された場合、お手元の動作環境に不具合が発生しています。 ご注文の際に「進む」「戻る」を繰り返したり、ボタンを何度も押すことによって、お使いのデバイスにて正常な動作ができなくなる場合があります。「お支払方法の選択」画面で、前の画面に戻ると、このようなメッセージが表示されます。 パソコンの場合は、「F5キー」(更新キー)をクリック... 詳細表示

    • No:16272
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2020/09/28 12:24
  • ■「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが出る。どうすればいいですか?

    エラーとなる箇所が黄色く表示されます。ご確認のうえ、該当欄にご入力ください。 ご入力内容の不足や、不備がある場合に表示されるエラーです。追加入力や修正のうえ、お進みください。 詳細表示

    • No:29013
    • 公開日時:2015/09/11 21:05
    • 更新日時:2020/09/28 12:46
  • クレジットカード決済時、「MPI-1143」とエラーメッセージが出る。どうすればいいですか?

    【エラーコード:MPI-1143】エラー内容:ボーナス回数に範囲外の値が設定されています。 「MPI-1143」はクレジットカード決済のエラーコードです。 対処方法:ボーナス回数が指定された範囲内にあるか確認してください。 原因については、クレジットカードの個人信用情報に関わることのため、当店では確認ができません。 カード会社にお問い合わせをお願いしま... 詳細表示

    • No:29011
    • 公開日時:2020/05/13 15:58
    • 更新日時:2020/09/28 12:35
  • ■レイアウト調整の機能がスムーズに動かない。どうすればいいですか?

    画面がなかなか先に進まない、スムーズに操作できない原因として、様々な理由があります。 ほどんどの場合が、お使いのデバイス環境に起因するものです。 「他のサイトはスムーズに操作できる」 「他のパソコンであれば当サイトがスムーズに進む」といった場合は、お使いのブラウザーについてキャッシュクリアを行うか、お使いのブラウザを別のブラウザに変更すると、スムーズに操作できる場合が... 詳細表示

    • No:13734
    • 公開日時:2018/12/17 12:00
    • 更新日時:2020/09/28 11:15
  • 住所録で宛名を選択する際「現在、非表示中のものを含めて〇件をチェック中」とエラーが出る。

    「グループ名」を「指定しない」にセットし、チェック中の宛名を一度全て外し、一旦、宛名指定を0件にして下さい。 その後、グループ名を指定したうえで、宛名選択をするとスムーズに進めます。 複数グループを登録されており、グループ名を「指定しない」のまま宛名を選択するとエラーメッセージが表示されます。 ご注意ください。 詳細表示

    • No:29015
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2020/09/28 12:32
  • タイムアウトとエラーメッセージが出る。どうすればいいですか?

    ブラウザの再読み込み「F5」キーを押すを押すことで解消されることがあります。お試しください。 ご注文の際、一定時間経過後に再度操作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスした場合に表示されるエラーです。 解消されない場合は、ご入力内容は消去されますが 、再起動のうえ、改めてのご注文をお願いします。 詳細表示

    • No:29012
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
    • 更新日時:2020/09/28 12:33
  • ■ページが表示されず注文ができません。推奨環境はありますか?

    当店の推奨ブラウザーは「Googlechrome(グーグルクロム)」です。 注文が進めない、注文ができない場合、原因は様々な理由があります。ほとんどの場合は動作環境によるものです。キャッシュのクリア(履歴の削除)や電源を落として初めからやり直す、ブラウザーを変更する事で解消される場合もあります。 「Google chrome」はGoogle社が無料で提供する高速ブラウザー... 詳細表示

    • No:13733
    • 公開日時:2018/12/17 12:00
    • 更新日時:2020/09/28 12:29
  • ■「機種依存文字」のエラーメッセージが出る。どうすればいいですか?

    前の画面「差出人を入力」に戻り、該当の文字を削除してください。 「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください」という表示は印刷に影響する文字が入っているために出た警告です。 前に戻るをクリックし、「差出人を入力」画面で機種依存文字を削除してください。 「機種依存文字」・・それぞれの環境でのみ使える文字... 詳細表示

    • No:16619
    • 公開日時:2016/06/14 18:34
    • 更新日時:2020/09/28 12:23

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