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よくあるご質問

『 ●お届け、お届け日 』 内のFAQ

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  • ▶注文した商品はいつ届きますか?

    当店営業日の18:00までのご注文分は、翌日に出荷いたします。お手元への到着は出荷の翌日以降となります。 天候等にも左右されますので到着日時のお約束はできません。 また、到着日指定、時間指定はお受けしておりません。場所によって異なりますが、出荷日より到着まで2日~5日程度かかります。 納期のご案内のページより「納期カレンダー」をご覧下さい。 な... 詳細表示

    • No:8951
    • 公開日時:2017/09/29 18:35
    • 更新日時:2020/09/17 17:17
  • ▶送料はかかりますか?

    送料は無料です。 配送は日本郵政のゆうパケットのみです。 配送会社の指定、ご到着日の指定、ご到着時間の指定は受け付けていません。 ゆうパケットは、通常の郵便物と同じように、お届け先のポストに投函されます。 配達について <<詳しくはこちら 詳細表示

    • No:25541
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2020/10/07 12:28
  • ▶注文後、商品の到着までどれくらいかかりますか?

    当店営業日の18:00までのご注文は翌日出荷となります。 到着日は、出荷日の翌日以降です。天候等にも左右されますので到着日時のお約束はできません。 また、到着日指定、時間指定はお受けしていません。 場所によって異なりますが、出荷日より到着まで2日~5日程度かかります。 納期のご案内のページより「納期カレンダー」をご覧下さい。 なお、通常の郵便物と... 詳細表示

    • No:9029
    • 公開日時:2017/10/04 15:09
    • 更新日時:2020/09/28 12:45
  • 複数の注文を、まとめての配送に変更できますか?

    当店では複数(多種)のご注文を、まとめて一緒に配送することできません。 ご注文は、1件毎に完了していただくシステムのため、発送も1件毎となります。 詳細表示

    • No:9652
    • 公開日時:2017/11/01 20:15
    • 更新日時:2020/09/28 12:52
  • ◎▶■出荷完了の、連絡はありますか?

    出荷当日の夕方から夜に、ご注文の際のご登録メールアドレスに出荷完了のご案内をします。 電話でのご連絡はできません。 メールには配送会社の「お荷物お問合せ番号」を記載しており、運送会社のサイトサービスを利用して、配送状況の確認が可能です。 ※配送の状況は「マイページ」からも確認できます。  ログイン → マイページ → 注文履歴を見る をクリックしてくだ... 詳細表示

    • No:13714
    • 公開日時:2014/10/04 12:59
    • 更新日時:2020/10/07 12:32
  • ▶急ぎで手配をしてほしい。特急便や速達などの別便はありますか?

    当店は特急便や速達、お急ぎ便などの特別の便のご用意はありません。 商品のお届けにつきましては郵政のゆうパケットのみです。 サイトに記載している出荷日が最短になります。 ※お届け(到着予定日)は出荷日より2日~5日程度かかります。到着日の指定はお受けできません。 また、そのほか別便のご用意はできません。予めご了承下さい。 ※年末年始は運送会社で... 詳細表示

    • No:16614
    • 公開日時:2015/03/19 16:46
    • 更新日時:2020/10/07 12:29
  • ▶■注文後に届け先の変更はできますか?

    当店ではシステムの都合上、ご注文後にお届け先の変更をお受けすることができません。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解の程、お願いします。 なお、マイページ内「ご注文履歴を見る」に「キャンセル」ボタンの表示がある場合、キャンセルはできます。 一度キャンセルしていただき、届け先を変更して、再度ご注文をお願いします。 ... 詳細表示

    • No:13742
    • 公開日時:2014/08/28 19:52
    • 更新日時:2020/10/21 14:33
  • 代行発送はできますか?

    代行発送はお受けしていません。 出荷は「京都の四季」よりさせていただきます。 詳細表示

    • No:16337
    • 公開日時:2016/03/23 19:04
    • 更新日時:2020/09/17 10:36
  • ▶到着日の指定はできますか?

    ご到着日(配達日)の指定や到着時間の指定は受け付けていません。 当店の出荷は日本郵政のゆうパケットのみです。 通常の郵便物と同じように、お届け先のポストに投函されます。 お届け日につきましては場所によって異なりますが、出荷日より2日~5日程度かかります。特急便などの対応は行っていません。 納期について <<詳しくはこちら 詳細表示

    • No:12328
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2020/10/07 13:46
  • ネットで注文後、お店で商品を受け取ることはできますか?

    当店はネット販売のみの取り扱いとなり、店舗やご来店用の窓口を設けていません。 そのため、商品を手渡しでお受け取りいただくことはできません。 ネットからのご注文、郵送での商品お届けとなります。 詳細表示

    • No:9565
    • 公開日時:2017/11/01 20:14
    • 更新日時:2020/09/28 12:54

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