▶■「メールアドレスとパスワードの組み合わせが無効」と表示された場合、どうすればいいですか？

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よくあるご質問

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メールアドレス・パスワードの組み合わせや入力に誤りがあります。入力内容に間違いがないかご確認ください。

よくある例としては、以下３ケースです。

１．入力間違いの可能性

文字を間違って入力、または全角入力や余分なスペース（空白）が入っていて、ログインできない場合があります。

入力文字に間違いはないか、すべて半角になっているかご確認ください。

また、余分な空白の有無は「カーソル（縦棒）」を一番端まで動かすことで確認できます。

２．パスワードが違う可能性

メールアドレスに間違いがないのにログインできない場合はパスワードが違う可能性があります。

その場合はログインボタン下の「パスワードを忘れた方はこちら」から仮パスワード発行のお手続をお願いします。

なお、ご登録のメールアドレスを変更したため、メールを受け取れない　メールアドレスを忘れてしまった等の場合は、当店でご本人様確認を行った上で、メールアドレスの再設定を行います。お手数ではございますが、当店サイトの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

確認、再設定にはお時間を要します。確認・再設定後、当店よりメールにてお返事をさせて頂きます。

３．登録のメールアドレスが違う可能性

「２」の仮パスワード設定の画面で「登録情報が見つかりません。メールアドレスをご確認ください。」と表示される場合は、ご入力頂いたメールアドレスで会員登録を頂いておりません。別のメールアドレスにてお試しください。

※会員登録をされたかどうかわからない場合などは、当店でお調べします。

「お問い合わせフォーム」より、会員登録をされたと思われるお名前（漢字フルネーム）、電話番号、メールアドレスをご連絡ください。確認にはお時間を要します。確認後、当店よりメールにてお返事をさせて頂きます。